S.S.S

Sıkça Sorulan Sorular

NASIL SİPARİŞ VEREBİLİRİM?


Öncelikle Levkoje.com’a (online kıyafet sitesi) güncel e-mailinizle üye olmalı ve üye girişi yapmalısınız. Satın almak istediğiniz ürünü veya ürünleri sepetinize ekledikten sonra sipariş süreci boyunca Levkoje.com tarafından yönlendirileceksiniz. Sepetim sayfasından "Satın Al" tuşu ile bir sonraki aşamaya geçebilir, teslimat ve fatura adresi bilgilerinizi doldurduktan sonra, kargo seçeneğinden istediğiniz kargoyu seçip" Ödeme Bilgileri" ekranına gelerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.




ÖDEME SEÇENEKLERİ NELERDİR?


Levkoje.com’dan kredi kartı,banka kartı ve ininal kartınızla alışveriş yapabilirsiniz Kredi Kartı İle Ödeme: Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde ödeme işlemleriniz, 128bit SSL güvenli şifreleme üzerinden PAYTR aracı ödeme hizmeti ile gerçekleştirilir. Ayrıca kredi kartı ile yapılan alışverişlerinizi 3D Secure uygulaması sayesinde güvenle yapabilirsiniz. Sizden başka kimse onayınız olmadan kredi kartınız ile alışveriş yapamaz.




KARGOM NE ZAMAN ULAŞIR?


Ürün kargolandıktan sonra çoğunlukla 1-2 iş günü içinde teslimat yapılır. Mesafeye bağlı olarak teslimat süresi 2-5 güne kadar uzayabilir. Mobil bölgelerde teslimat süresi uzamaktadır. Teslimatta aksaklık yaşanmaması için kargo takip numaranız ile kargonuzu takip ederek son durumu ve nerede olduğu ile ilgili ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.
​Pazar günü ve resmi tatil günlerinde kargo firmaları çalışmamaktadır. Bu nedenle resmi tatil günlerinde verilen siparişler tatil bitiminden sonraki ilk iş gününde kargolanır. Yılbaşı, Bayram, Sevgililer Günü, Anneler Günü, Babalar Günü gibi özel günlerde aşırı yoğunluk nedeniyle kargo firmaları dağıtımda zorluk çekmektedir. Bu nedenle özel günlerde siparişlerinizi sorunsuz teslim alabilmek adına lütfen siparişlerinizi son güne bırakmayarak 2-3 gün önceden sipariş veriniz.




KARGOMU TESLİM ALIRKEN NELERE DİKKAT ETMELİYİM?


Siparişinizin kargosu size teslim edildiğinde pakette deformasyon, ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek bir durum söz konusu ise, kargo görevlisi ile birlikte paketi açarak ürünlerinizin durumunu kontrol ediniz. Ürünlerde herhangi bir hasar gördüğünüz durumda, kargo yetkilisinden tutanak tutmasını isteyiniz. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından Levkoje.com’a ulaştırılacak ve tarafımızdan ürünlerin değişimi yapılacaktır.




DEĞİŞİM YAPMAK İSTİYORUM, NE YAPMALIYIM?


Siparişinizi teslim aldıktan sonra 3 iş günü içinde Whatsapp Destek Hattı 05442713239 üzerinden değişim talebi oluşturabilirsiniz. Değişim talebinde dikkat edilmesi gerekenler, ürünün değişim süresinin (3 iş günü) dolmamış olması, yıkanmamış, kullanılmamış, yıpranmamış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. Aksi taktirde ürünün değişim talebi kabul edilmeyek ve tarafınıza karşı ödemeli olarak kargo ile geri gönderilecektir. Değişimlerde gidiş-dönüş kargo ücretleri müşteriye aittir. İade mevcut değildir.





About As

Levkoje is a Turkey-based streetwear brand for young people.

  • Instagram
  • Instagram
0